Chief Operating Officer (COO) (m/w/d)

Transformation gestalten. Skalierbare Strukturen und Prozesse schaffen. Die Zukunft von Storage24 mitgestalten.

Deine Chance
Storage24 ist europäischer Marktführer im Bereich XXL-Selfstorage. Nach dem erfolgreichen Aufbau einer stark wachsenden europäischen Plattform stehen wir vor der nächsten entscheidenden Entwicklungsphase: Wir wollen unsere Organisation weiter professionalisieren, skalierbare Strukturen schaffen und unsere Kundenorientierung sowie Performance Kultur nachhaltig stärken.

Dafür suchen wir einen erfahrenen Chief Operating Officer (COO), der bereits komplexe organisatorische Transformationen erfolgreich umgesetzt hat und bereit ist, umfassende unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.
Als Teil unseres C-Level-Teams prägst du die operative und organisatorische Weiterentwicklung von Storage24. Du schaffst leistungsfähige Strukturen, stärkst unsere Führungskultur und nutzt die Potenziale von Technologie und Digitalisierung, um das Unternehmen nachhaltig voranzubringen. Gemeinsam mit unserem CEO und dem Führungsteam setzt du strategische Ziele in konkrete Maßnahmen und messbare Erfolge um.
Diese Position bietet einer erfahrenen, unternehmerisch denkenden Führungspersönlichkeit die Möglichkeit, strategische Weitsicht mit operativer Expertise, überzeugender Führungskompetenz und der Leidenschaft für den Aufbau leistungsstarker Organisationen zu verbinden.

Deine Mission
Als COO übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Bereiche Customer Journey & Operations, People & Culture sowie Digital Product. Dein Ziel ist es, diese Funktionen in einem integrierten, leistungsfähigen und skalierbaren Operating Model zusammenzuführen und ihre bereichsübergreifende Zusammenarbeit sicherzustellen.

Transformation & Operational Excellence vorantreiben

• Du gestaltest und steuerst die Transformation hin zu einer skalierbaren, effizienten und leistungsorientierten Organisation.
• Du entwickelst und implementierst wirksame Operating Models und Workflows mit klaren Verantwortlichkeiten, Führungsstrukturen und Performance Standards.
• Du professionalisierst Prozesse und Strukturen, ohne dabei unsere unternehmerische Dynamik und Agilität zu verlieren.
• Du erzielst messbare Verbesserungen in der operativen Effizienz, Kundenzufriedenheit und wirtschaftlichen Performance.

Customer Journey & Operations verantworten

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Customer Service, Facility Management und Credit Management in unseren europäischen Märkten.
• Du optimierst die gesamte Customer Journey durch effiziente Prozesse, Automatisierung und digitale Self-Service-Lösungen.
• Du etablierst skalierbare und kosteneffiziente Facility-Management-Strukturen, die Qualität, die Einhaltung regulatorischer Anforderungen und den langfristigen Werterhalt unserer Standorte sicherstellen.
• Du optimierst das Forderungsmanagement und die Inkassoprozesse, um den Cashflow zu verbessern und finanzielle Risiken zu reduzieren.

Leadership, People & Culture gestalten

• Du entwickelst eine leistungsstarke Führungsorganisation mit klaren Verantwortlichkeiten, effektiver Zusammenarbeit und hohen Performance Standards.
• Du verantwortest die strategische und operative Personalarbeit, insbesondere Führungskräfteentwicklung, Talentmanagement und den Aufbau zukunftsfähiger organisatorischer Kompetenzen.
• Du förderst eine Unternehmenskultur, die von Eigenverantwortung, Kundenorientierung, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Verbesserung geprägt ist.
• Du stellst eine transparente, konsistente und wirkungsvolle interne Kommunikation sicher.

Digital Product, Technologie & KI gezielt einsetzen

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Digital Product, einschließlich strategischer Prioritäten, Produkt-Roadmap, Budget und externer Partner.
• Du treibst technologiegestützte Prozessoptimierung, Automatisierung und den Einsatz künstlicher Intelligenz voran, mit dem klaren Anspruch, messbaren Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
• Du stellst sicher, dass digitale Lösungen operative Exzellenz, ein überzeugendes Kundenerlebnis und nachhaltiges Wachstum unterstützen.

Strategischer Sparringspartner auf C-Level

• Du agierst als vertrauensvoller Sparringspartner für den CEO und deine Kollegen im C-Level-Team.
• Du bringst dich aktiv in die strategische Weiterentwicklung des Unternehmens ein und stellst sicher, dass strategische Prioritäten konsequent in operative Maßnahmen und Ergebnisse übersetzt werden.
• Du übernimmst Führungs- und Mentoringverantwortung auch über deinen unmittelbaren Zuständigkeitsbereich hinaus und stärkst damit die Wirksamkeit des gesamten Führungsteams.

Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die nachweisliche Transformationserfolge, ausgeprägte Führungskompetenz und ein tiefes Verständnis für operative Zusammenhänge mitbringt.
Deine Erfahrung & Expertise

• Du verfügst über langjährige Führungserfahrung auf Geschäftsführungs- oder C-Level-Ebene, beispielsweise als COO, Geschäftsführer oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen oder Scale-up.
• Du hast bereits umfassende organisatorische und operative Transformationen erfolgreich geleitet, Herausforderungen und Widerstände gemeistert und nachhaltige Ergebnisse erzielt.
• Du bringst fundierte Expertise in Operational Excellence, Prozessoptimierung und dem Aufbau skalierbarer Organisations- und Operating Models mit, idealerweise in Unternehmen mit mehreren Standorten oder internationaler Präsenz.
• Erfahrung in kundenorientierten, dienstleistungsgeprägten oder anlagenintensiven Geschäftsmodellen ist von großem Vorteil.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch.

Dein Führungsstil

• Du verstehst es, Organisationen durch Veränderungsprozesse zu führen, Menschen für neue Wege zu gewinnen und leistungsstarke Führungsteams aufzubauen.
• Du hinterfragst bestehende Strukturen und Denkweisen, triffst auch schwierige Entscheidungen und übernimmst Verantwortung für die Ergebnisse.
• Du verbindest unternehmerisches Denken mit Pragmatismus, Verantwortungsbewusstsein und einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität.
• Du findest die richtige Balance zwischen strategischer Führung und operativer Nähe. Du weißt, wann es notwendig ist, ins Detail zu gehen, und wann du Verantwortung gezielt delegieren solltest.
• Du hast Freude daran, Menschen weiterzuentwickeln, erfahrene Führungskräfte als Mentor zu begleiten und die Unternehmenskultur nachhaltig zu stärken.

Dein digitales Mindset & deine Erfahrung

• Du verstehst, wie Technologie, Automatisierung, Daten und künstliche Intelligenz eingesetzt werden können, um operative Effizienz und wirtschaftlichen Mehrwert zu schaffen.
• Du hast Erfahrung darin, Digital-Product-Bereiche aus unternehmerischer Perspektive zu steuern, insbesondere hinsichtlich Prioritäten, Investitionen und Performance.
• Du bist in der Lage, operative Herausforderungen in pragmatische, technologiegestützte Lösungen zu übersetzen.

• Unternehmerische Verantwortung mit echtem Gestaltungsspielraum: Du bist Teil des C-Level-Teams und erhältst ein umfassendes Mandat, die Zukunft von Storage24 maßgeblich mitzugestalten.
• Eine spannende Transformationsaufgabe: Du hast die Möglichkeit, skalierbare Strukturen aufzubauen, Führung weiterzuentwickeln und nachhaltige, messbare Veränderungen zu bewirken.
• Unternehmerische Freiheit: Du erhältst den Freiraum, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und Ideen konsequent umzusetzen.
• Enge Zusammenarbeit auf höchster Ebene: Du arbeitest direkt mit dem CEO, einem ambitionierten Führungsteam und dem Advisory Board zusammen.
• Eine starke europäische Plattform: Du gestaltest die Weiterentwicklung eines etablierten Unternehmens mit erheblichem Potenzial für weiteres Wachstum und Professionalisierung.
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur: Dich erwartet ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung basiert.

Bereit, etwas zu bewegen?

Wenn du mit Leidenschaft leistungsstarke Teams entwickelst, skalierbare Strukturen schaffst und nachhaltige unternehmerische Ergebnisse erzielen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Werde Teil von Storage24 und gestalte gemeinsam mit uns das nächste Kapitel unserer Erfolgsgeschichte.